Posso restituire un articolo?
Accettiamo volentieri resi per la maggior parte degli ordini effettuati su www.thedominer.com. Tieni tuttavia presente che i costi associati alla spedizione di reso sono a carico del mittente. È importante garantire che tutte le spedizioni di reso con costi di consegna associati vengano evitate, poiché il nostro magazzino rifiuterà tali pacchi e li restituirà al mittente.
Per avviare un reso, hai una finestra di 30 giorni dalla data di consegna. Puoi registrare il tuo reso contattando il nostro Servizio Clienti tramite il seguente link.
Per ordini consegnati più di 30 giorni fa, contatta il nostro Servizio Clienti per ricevere assistenza. Assicurati che tutti gli articoli restituiti siano nelle condizioni originali, non utilizzati e con tutte le etichette e i cartellini intatti. Gli articoli non devono essere stati lavati o indossati; il mancato rispetto di queste condizioni potrà comportare il rigetto della tua richiesta di reso. Se questi criteri non vengono soddisfatti, il pacco restituito verrà rispedito e non verrà emesso alcun rimborso.
Offrite resi/rimborsi per tutti gli articoli venduti?
Offriamo resi/rimborsi per la maggior parte degli articoli. Non possiamo offrire resi/rimborsi per articoli personalizzati, costumi da bagno, biancheria intima, a meno che non vi sia una buona ragione per farlo (difettoso o danneggiato). In questo caso puoi contattare il nostro SERVIZIO CLIENTI. Il rimborso non comprende le spese di trasporto, sia per la consegna che per la restituzione della merce. In caso di acquisto non accettato con dazi doganali, il rimborso non includerà i dazi doganali.
Come posso avviare il mio reso?
Per avviare un reso puoi contattare il nostro team di assistenza clienti facendo clic sul pulsante “ASSISTENZA CLIENTI” nel menu “Servizi clienti” o inviando un’e-mail a customercare@thedominer.com. Assicurati di comunicarci il motivo del reso e i dettagli di acquisto che ti abbiamo inviato sulla tua email durante l’acquisto del prodotto.
Come riceverò il denaro del rimborso?
Verrai rimborsato tramite lo stesso metodo utilizzato durante l’acquisto del prodotto. Ad esempio, se hai pagato il nostro prodotto con la tua carta di credito, riceverai il rimborso sulla stessa carta di credito
Quando riceverò il mio rimborso?
Il rimborso verrà emesso dopo aver ricevuto il reso. Se l’articolo restituito soddisfa i requisiti verrà rimborsato entro 14 giorni lavorativi tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per finalizzare l’ordine.
Non appena emetteremo il rimborso, riceverai un’e-mail di conferma del rimborso. La transazione potrebbe richiedere un paio di giorni per essere visualizzata sul tuo conto bancario, a seconda della tua banca. In caso di problemi puoi contattare il nostro SERVIZIO CLIENTI
Posso cambiare un articolo?
Al momento, siamo spiacenti di informarti che non siamo in grado di facilitare gli scambi. Ti chiediamo gentilmente di restituire l’articolo che desideri cambiare per un rimborso. Per ottenere l’articolo corretto, ti consigliamo di effettuare un nuovo ordine. Apprezziamo la vostra comprensione e collaborazione in questa materia. Se hai ulteriori domande o hai bisogno di assistenza, non esitare a contattarci.
*Se hai acquistato il tuo prodotto Dominer da un rivenditore, restituiscilo a quel rivenditore.
Posso annullare o modificare il mio ordine?
Se hai bisogno di annullare o modificare il tuo ordine (taglia o colore), contattaci all’indirizzo support@thedominer.com il prima possibile. Faremo ogni sforzo per soddisfare la tua richiesta, ma non possiamo garantire che il tuo ordine possa essere modificato una volta inviato.
Gli ordini evasi non possono essere annullati o modificati; puoi restituire il tuo articolo in base alla politica di restituzione di Dominer.