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DAZI DOGANALI E TASSE
Per le spedizioni verso paesi extra UE la merce è soggetta a dazi doganali ed eventuali tasse. Qualsiasi tassa aggiuntiva necessaria per sdoganare il pacco sarà pagata per intero dal destinatario. Se il cliente rifiuta la merce, o se la consegna è impossibile per qualsiasi motivo (indirizzo o numero di telefono del destinatario errato; assenza ripetuta del destinatario; altri motivi) verranno addebitate le seguenti spese: consegna della merce + restituzione della merce + dogana sdoganamento per la restituzione della merce. L’importo verrà addebitato per intero al destinatario. Verrà rimborsato solo il valore della merce.
Dazi e tasse possono variare da Paese a Paese e vengono addebitati quando la merce raggiunge la destinazione. Tieni presente che il nostro magazzino ha sede in Italia.
TEMPI DI CONSEGNA
ALL’ESTERO
Il processo di confezionamento inizierà 24 ore dopo la registrazione dell’ordine. Da quel momento in poi la consegna viene effettuata entro 3 o più giorni lavorativi a seconda della destinazione. Eventuali ritardi nella consegna possono essere causati da questioni lavorative del corriere (Dominer non sarà responsabile), perché gli articoli ordinati sono momentaneamente esauriti o per cause di forza maggiore. Per ulteriori informazioni non esitate a porre domande a customercare@thedominer.com o inviare un messaggio whatsapp al numero +355674003044. I tempi di consegna potrebbero subire ritardi in caso di festività o altri fattori non legati a Dominer.
ITALIA
Il processo di confezionamento inizierà 24 ore dopo la registrazione dell’ordine. Da quel momento in poi la consegna in Italia viene effettuata entro le 24-72 ore successive. Per gli ordini Personalizzati considerare circa 3 settimane di tempo a causa del processo produttivo. Eventuali ritardi nella consegna possono essere causati da questioni lavorative del corriere (Dominer non sarà responsabile), perché gli articoli ordinati sono momentaneamente esauriti o per cause di forza maggiore. Per ulteriori informazioni non esitate a porre domande a customercare@thedominer.com o inviare un messaggio whatsapp al numero +355674003044. I tempi di consegna potrebbero subire ritardi in caso di festività o altri fattori non legati a Dominer.
SPESE DI SPEDIZIONE
Le spese di spedizione dipendono dal paese di destinazione. Il cliente potrà visionare l’importo totale da pagare prima di confermare l’ordine.
È possibile spedire ordini diversi con la stessa spedizione?
Purtroppo non possiamo spedire ordini diversi insieme. Ai fini della gestione interna, deve essere prevista almeno una spedizione per ogni ordine.
Perché non ho ricevuto alcuna notifica sul mio ordine?
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Come posso monitorare il mio ordine?
Una volta spedito il tuo ordine, riceverai una e-mail di conferma da Swiship con tutti i dettagli necessari e il relativo numero di tracciabilità, grazie al quale potrai tracciare la tua spedizione. Se non hai ricevuto questa email o se riscontri un problema con il numero di tracciamento, puoi contattare il nostro SERVIZIO CLIENTI.
Ho verificato lo stato della spedizione e riscontro dei problemi, cosa devo fare?
Se riscontri qualche problema con la spedizione del tuo ordine, contatta il nostro SERVIZIO CLIENTI al più presto, per permetterci di procedere con tutte le dovute verifiche. Lo stesso vale se l’ordine sembra consegnato ma non lo hai ricevuto. Sarà cura del nostro Customer Care procedere con tutte le dovute verifiche presso i nostri corrieri. Ti informiamo gentilmente che tutte le procedure di accertamento con i corrieri potrebbero richiedere alcune settimane.